秘书与助理训练
肯耐珂萨(knx)隶属于上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司,起源于2001年成立的上海润杰企业管理咨询服务有限公司。
授课机构 | 苏州肯耐珂萨企业培训 |
上课地点 | 苏州新区狮山|详细地图 |
成交/评价 | 5.0分 |
联系电话 | 0512-66555771 |
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课程详情
苏州秘书培训更多了解电话咨询或在线客服。作为中国HCM-Cloud行业领军者,肯耐珂萨致力于不断创新,以科技驱动人力资本管理在组织中的变革,帮助企业构建与业务战略深度融合的人才管理与组织能力。
秘书与助理训练
塑造专业的秘书形象,成为上司得力助手
谁来参加?
* 秘书、助理、行政人员
课程时长
* 14小时(2天)
有何收获?
* 认识秘书/助理的职业特性
* 掌握办公室工作的职业技能
* 了解办公室工作的沟通技巧
* 塑造良好的职业化形象
* 完善自我职业生涯的规划
先决条件?
* 对礼仪有兴趣的人
* 正在从事助理、秘书工作的人
为何参加?
无论是公司老板还是部门主管,都希望有率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务,除了其掌握了良好的工作技能外,同时必定拥有良好的工作心态,且愿意不断地总结、,成为上司的工作伙伴以及组织架构中有效沟通的“桥梁”。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者,培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练,以便能得体、地展开工作,为不断的晋升作好应有的准备
课程大纲
模块:秘书/助理职业角色的认知与定位
* 职业秘书/助理的不同定义
* 、中级、初级秘书/助理的职能区分
* 需具备的职业素质
* 职业心态需培育
* 认知秘书/助理的角色的可持续发展性
第二模块:事务性工作的组织与管理
* 成为上司的得力助手
- 配合、管理上司的日程工作安排
* 建立良好的办公室环境与氛围
- 办公室的5 S管理
* 独立有效地解决问题的能力
- 配合推动项目执行的注意事项和操作方法
案例讨论:如何拿到总经理的照片
第三模块:时间(计划)管理
* 跨越“浪费时间”之陷阱
* 时间管理的4大基本原则
- 四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则
* 时间管理“工具”应用
- 善用“笔记本”
练习:根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表
第四模块:沟通与协调的技能
* 掌握有效的沟通技巧:开口、倾听、发问、反馈
* 了解不同类型的沟通风格——应用FPA技术
* 与上级沟通的七法则
* 与平级沟通注意事项
自我:确认自己的沟通风格
第五模块:会议组织管理
* 了解会议(活动)的种类
* 会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作
* 会议通知、会议记要规范写作
* 文档管理标准
- 分类、查阅、存储、分装、销毁、保密
练习:如何组织一个跨部门经理的“年会预备会议”
第六模块:实用商务礼仪
* 个人行为
- 微笑、目光、适度的距离、肢体语言
* 接待礼仪
- 问候、、迎送、会客安排
* 商务场合
- 介绍、称呼、握手、名片应用礼仪
第七模块:专业的姿态
* 建立优雅、得体的印象
* 职业化仪容、仪态及仪表的正确表达
- 发型、妆面等细节规范化
- 选择符合原则的职业装束
第八模块:回顾与行动计划
* 练习:清晰岗位职责——编写岗位说明书
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讲师简介
卜 女士
* 背景经历
* 肯耐珂萨讲师,顾问
* 五大培训咨询培训师
* CIPT注册职业培训师
* 性格色彩密码(FPA)授证讲师
* 西蔓色彩授证培训师
* 曾任8年某跨国媒体公司培训部经理
* 超过10年培训经验
* 19年外企中高层管理经验
* 12年销售管理经验
* 10年个人形象管理顾问经验
* 擅长领域
* 职业化视觉形象管理、商务礼仪&职业形象塑造、商务沟通技能、压力缓解及情绪管理、阳光心态和正向思维、优质客户服务、前台的智慧宝典、秘书&助理基础实务技能、性格色彩密码、魅力女性五项修炼等。
* 服务客户
2018年开课时间表
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